Si vous avez déjà vu apparaître le message « Cette personne n’est pas disponible sur Messenger » lorsque vous essayez d’envoyer un message, vous vous demandez peut-être ce qu’il signifie et comment y remédier. Voici une explication complète des différentes raisons possibles, et des solutions pour chaque cas.
1. Blocage par l’utilisateur
La cause la plus fréquente de ce message est que la personne que vous tentez de contacter vous a bloqué sur Messenger. Lorsqu’un utilisateur vous bloque, vous ne pouvez plus lui envoyer de messages, l’appeler ou voir son statut en ligne. Ce blocage peut être uniquement sur Messenger ou sur l’ensemble de Facebook, ce qui rendra aussi son profil Facebook inaccessible. Voici ce que vous pouvez faire :
- Comment vérifier : Essayez de rechercher le profil de la personne sur Facebook. Si vous ne le trouvez pas, il est possible que vous ayez été bloqué. Demandez à un ami de vérifier s’il peut voir son profil. Si votre ami y parvient, cela confirme que vous avez été bloqué.
- Solution : Malheureusement, il n’y a pas de solution directe si vous avez été bloqué. Vous pouvez essayer de contacter la personne par d’autres moyens, comme un SMS ou un e-mail, si c’est approprié.
2. Désactivation ou suppression du compte
Un autre scénario est que la personne a désactivé ou supprimé son compte Facebook. Dans ce cas, vous verrez également le message « Cette personne n’est pas disponible sur Messenger », car le compte n’est plus actif sur la plateforme.
- Comment vérifier : Essayez de rechercher le profil de la personne sur Facebook. Si son profil n’apparaît pas et que d’autres amis ne peuvent pas non plus le voir, il est probable que la personne ait désactivé ou supprimé son compte.
- Solution : Si le compte est désactivé, vous pouvez attendre que la personne réactive son compte. Si le compte est supprimé, vous devrez utiliser d’autres moyens pour la contacter.
3. Problèmes techniques ou application obsolète
Parfois, ce message peut apparaître à cause de problèmes techniques ou d’une version obsolète de l’application Messenger. Il peut s’agir d’un bug temporaire lié à une mauvaise connexion internet ou d’une désynchronisation entre différents appareils. Par exemple, la personne pourrait être connectée sur un autre appareil et ne pas apparaître comme disponible sur le vôtre.
- Comment vérifier : Vérifiez si votre connexion internet fonctionne correctement. Essayez de redémarrer votre téléphone ou l’application Messenger. Vous pouvez aussi essayer d’envoyer un message depuis un autre appareil ou via la version web de Facebook.
- Solution : Assurez-vous que votre application Messenger est à jour en vérifiant sur l’App Store ou Google Play. Si le problème persiste, vous pouvez réinstaller l’application ou vérifier si Facebook rencontre des problèmes techniques sur ses serveurs.
4. Suspension du compte
Si le compte de la personne a été suspendu par Facebook, le message « Cette personne n’est pas disponible sur Messenger » s’affichera également. Une suspension peut survenir si la personne a enfreint les règles de la communauté Facebook, et cela peut durer temporairement ou être définitif.
- Comment vérifier : Recherchez des informations auprès de votre ami en utilisant d’autres canaux de communication pour savoir si son compte est suspendu. Il est possible que son compte ait été suspendu temporairement pour 30 jours ou plus.
- Solution : Attendez la fin de la suspension ou demandez à la personne de contacter le support de Facebook pour réactiver son compte, si possible.
5. Paramètres de confidentialité
Dans certains cas, ce message peut s’afficher si la personne a configuré ses paramètres de confidentialité de manière restrictive. Par exemple, elle peut avoir décidé de n’autoriser que certains contacts à lui envoyer des messages.
- Comment vérifier : Si vous étiez auparavant en contact avec cette personne, mais que vous voyez désormais ce message, il est possible qu’elle ait modifié ses paramètres de confidentialité.
- Solution : Vous pouvez essayer de la contacter via un autre moyen (par exemple par téléphone ou e-mail) pour voir si elle a effectivement modifié ses paramètres et si elle souhaite vous recontacter via Messenger.
6. Connexion multi-appareils
Une personne peut être connectée à plusieurs appareils en même temps sur Messenger. Cela peut parfois entraîner des erreurs de synchronisation ou un affichage incorrect de la disponibilité. Par exemple, la personne pourrait être en ligne sur son téléphone, mais apparaître comme « non disponible » sur son ordinateur.
- Solution : Essayez de contacter la personne à des moments différents ou sur d’autres appareils. Il est également utile de demander à votre contact de vérifier s’il est correctement connecté à Messenger sur tous ses appareils.
Résumé des solutions
- Blocage : Il n’y a pas de solution directe. Utilisez d’autres moyens pour contacter la personne si nécessaire.
- Désactivation ou suppression de compte : Attendez une éventuelle réactivation ou utilisez un autre moyen de contact.
- Problèmes techniques : Assurez-vous que votre application est à jour, et vérifiez votre connexion.
- Suspension du compte : Attendez la fin de la suspension, ou contactez la personne via un autre canal.
- Paramètres de confidentialité : Essayez un autre moyen de contact pour vérifier si la personne a modifié ses paramètres.
En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de comprendre pourquoi vous voyez le message « Cette personne n’est pas disponible sur Messenger » et savoir comment réagir.